Комерційний контакт-центр

Комерційний контакт-центр (Contact-Center) «Київстар Бізнес» — це система забезпечення та обробки великої кількості телефонних викликів. Він містить у собі:

  • автоматизовану комп’ютерно-телефонну систему — для прийому й розподілу викликів;
  • централізовані бази даних — для обробки викликів, збору і аналізу інформації, здійснення дзвінків;
  • професійно підготовлених операторів — щоб усе це робилося чітко, якісно, швидко.

Переваги

  • Підвищення ефективності роботи компанії. Контакт-центр дозволяє впоратися з великим потоком викликів. Навантаження на персонал зменшується.
  • Поліпшення рівня сервісу й іміджу компанії. Ніяких «зайнято» і «неможливо додзвонитися», дзвінки «не бродять» по організації, вся інформація надається якісно, централізовано, у повному обсязі. Питання й проблеми вирішуються швидко, а приємне спілкування з професійними операторами посилює позитивний імідж компанії.
  • Зниження витрат на організацію власного контакт-центру або reception — більше не потрібно витрачати гроші й час на оренду приміщення, забезпечення телекомунікаційних сервісів, набір і навчання персоналу, розробку сценаріїв і стандартів роботи операторів тощо.
  • Широкий вибір послуг — «Гаряча лінія», «Служба підтримки», «Телемаркетинг», «Автоматичне інформування клієнтів», «Телеголосування» тощо.
  • Власна незалежна інфраструктура, що легко розширюється й адаптується до Ваших потреб.
  • Вигідні тарифи й зручні умови обслуговування.
  • Комплексні рішення з інтеграцією послуг телефонії, Інтернету й мобільного зв’язку.
  • Кваліфікована команда менеджерів, ІТ-фахівців, операторів і фахівців з навчання та адаптації персоналу.
  • Високі стандарти якості роботи й досвід реалізації великих проектів.

Приклади використання

Послуга необхідна компаніям, які приймають та здійснюють велику кількість телефонних дзвінків. В Україні послуги контакт-центру користуються найбільшим попитом серед підприємств, які:

  • обслуговують велику кількість клієнтів або проводять багато торговельних операцій (FMCG-компанії, торговельні компанії, банки, страхові компанії);
  • проводять маркетингові дослідження, опитування або акції та мають потребу в одержанні актуальної й об’єктивної інформації про клієнтів;
  • бажають організувати ефективну службу підтримки користувачів, віртуальний офіс для прийому й обробки вхідних дзвінків;
  • використовують телефонний зв’язок як основний або додатковий інструмент продажів (телемаркетингові компанії, Інтернет-магазини тощо).

Детальну інформацію про Комерційній контакт-центр Ви можете дізнатись за телефонами 0 800 300 099, (044) 4590999.

Улюблені країни для бізнесу

Підключайте послугу «Улюблені
країни для бізнесу» та телефонуйте за кордон
за вигідними тарифами!

Детальніше

Вільний Роумінг

Не ускладнюйте! Дзвінки у роумінгу
1,00 грн/хв Без абонплати.

Детальніше
Укажіть номер договору — 7 або 10 цифр

Замовлення прийнято. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.

Сталася помилка, замовлення не прийнято. Спробуйте ще.