Служба підтримки зовнішніх клієнтів

Служба підтримки ККЦ «Київстар Бізнес» готова взяти на себе основне навантаження з обслуговування клієнтів, надавши їм всю необхідну інформацію, адже близько 80% дзвінків — це прості й стандартні запитання, навіщо ж витрачати на них час кваліфікованих фахівців компанії.

«Голосове меню»

Надання інформації в автоматичному режимі за допомогою системи голосових меню IVR (Interactive Voice Response system — інтерактивна обробка викликів). Найчастіше використовується разом з послугами «Гаряча лінія», «Служба підтримки», «Віртуальний офіс»; значно знижує витрати на надання інформації.

Голосове меню ідеальне для надання будь-якої стандартної інформації — наприклад, про правила участі в конкурсі й адреси пунктів видачі призів або персональної інформації з бази даних, про стан замовлення й дату відправлення замовленого товару.

Автоінформування

Зручно, коли потрібно швидко й гарантовано повідомити всім клієнтам важливу інформацію (зміни в діяльності Вашої компанії, поява новинок, стан балансу, привітання зі святами тощо).

Переваги

  • Підвищення ефективності діяльності компанії. кількість дзвінків із загальних питань знижується, до Вас доходять тільки важливі виклики. Продуктивність і лояльність високооплачуваних співробітників підвищується.
  • Поліпшення сервісу та іміджу компанії. На дзвінки відповідають завжди професійно навчені оператори.
  • Зручна можливість використання автоматизованої системи дзвінків.
  • Оперативне залучення операторів або голосового меню (IVR).

Приклади використання

  • Компанії, що спеціалізуються на обслуговуванні та потребують систематизованого зворотного зв’язку.
  • Компанії з великим потоком вхідних дзвінків, які можна систематизувати за певними критеріями.
  • Компанії з потужними службами підтримки клієнтів.

Улюблені країни для бізнесу

Підключайте послугу «Улюблені
країни для бізнесу» та телефонуйте за кордон
за вигідними тарифами!

Детальніше

Вільний Роумінг

Не ускладнюйте! Дзвінки у роумінгу
1,00 грн/хв Без абонплати.

Детальніше
Укажіть номер договору — 7 або 10 цифр

Замовлення прийнято. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.

Сталася помилка, замовлення не прийнято. Спробуйте ще.